Conectar WhatsApp en modo manual (Phone Number ID y token)

El modo manual está pensado para equipos técnicos u operaciones que ya tienen un número de WhatsApp Cloud API configurado en otra plataforma y quieren traerlo a Omnifox sin pasar por el asistente de Meta (Embedded Signup). Es una configuración avanzada, oculta por defecto.

Requisitos

• Que tu organización tenga habilitada la opción de configuración manual (la activa un superadmin de Omnifox para casos puntuales).
• Un número de WhatsApp Cloud API ya existente, con su Phone Number ID, Business Account ID y un token de acceso (idealmente permanente, de un System User de Meta Business Manager).

Pasos

1. En Canales → Conectar canal → WhatsApp, desplegá el acordeón "Configuración manual (Avanzado)".
2. Completá Phone Number ID y Business Account ID tal cual figuran en Meta Business Manager.
3. Pegá el Access Token (el App Secret no hace falta pegarlo, Omnifox lo aplica automáticamente).
4. Copiá el Verify Token que Omnifox generó y pegalo en la configuración de Webhooks de tu app de Meta.
5. Copiá también la Webhook URL mostrada y configurala en el mismo lugar de Meta.
6. Opcional: completá el Catalog ID si vas a mandar productos del catálogo de Meta Commerce desde el composer.
7. Guardá — el canal queda activo apenas Meta confirma la suscripción del webhook.

Ejemplo

Un equipo que migra desde otro proveedor de WhatsApp Cloud API pega el Phone Number ID y el token del System User ya existentes, configura el webhook en Meta con los datos generados por Omnifox, y el número empieza a recibir mensajes en el inbox sin pasar por el flujo de onboarding estándar.

Consejos

• Usá siempre un token de System User permanente, no un token de usuario temporal que expira.
• Guardá el Verify Token en un lugar seguro — lo necesitás cada vez que reconfigures el webhook en Meta.

Solución de problemas

Si el canal se guarda pero no llegan mensajes, confirmá en Meta que el webhook quedó verificado con el Verify Token correcto y que los campos de suscripción incluyen messages.