Niveles de mensajería de WhatsApp (250, 1K, 10K, 100K) y cómo subir de nivel

Cada número de WhatsApp Cloud API tiene un nivel de mensajería (messaging tier) que define cuántas conversaciones nuevas con clientes distintos podés iniciar por día. No es algo que se configura manualmente: Meta lo asigna y lo va subiendo según el comportamiento del número.

Niveles disponibles

• 250 conversaciones nuevas por día.
• 1.000 conversaciones nuevas por día.
• 10.000 conversaciones nuevas por día.
• 100.000 conversaciones nuevas por día.
• Nivel ilimitado, para cuentas de muy alto volumen y calidad sostenida.

Dónde verlo

En Canales, abrí el canal de WhatsApp y revisá la pestaña de perfil/salud: ahí figura el nivel actual junto con la calificación de calidad.

Cómo subir de nivel

Meta sube el nivel automáticamente cuando el número mantiene buena calificación de calidad (no roja) mientras se acerca al límite del nivel actual de forma sostenida durante varios días, sin generar bloqueos ni reportes de spam significativos.

Ejemplo

Un negocio que arranca en el nivel 250 y durante una semana envía cerca de 200-250 conversaciones nuevas por día manteniendo buena calidad, suele ver que Meta lo sube automáticamente al nivel 1.000 sin que nadie lo solicite.

Consejos

• El nivel se calcula por número de teléfono, no por cuenta de empresa completa.
• Enviar contenido que genere muchos bloqueos o reportes puede frenar la subida de nivel, aunque el volumen sea alto.

Solución de problemas

Si tu volumen de envíos está tocando el techo del nivel actual y no subís, revisá la calificación de calidad del número — una calificación amarilla o roja frena el ascenso de nivel aunque el volumen sea alto.