Por qué se bloquean tus emails salientes: cold-outbound y límites por minuto, hora y día

Si un envío de email desde Omnifox se rechaza con un error de límite, no es un bug: es una protección activa para que tu dominio no termine marcado como spam por un envío masivo accidental o un ataque.

Los límites que aplican

• Por minuto, por hora y por día — topes conservadores por defecto que tu plan puede subir, pero nunca bajar de un piso mínimo pensado para no bloquear respuestas normales de soporte.
• Cold-outbound por día — un tope aparte y más chico para conversaciones nuevas que abre el negocio (el primer email a un cliente que nunca te escribió antes). Responder a alguien que ya te escribió no cuenta para este límite.
• Máximo de destinatarios por mensaje — un email individual no puede tener demasiadas direcciones en Para/CC/CCO combinadas; es un canal 1 a 1, no una herramienta de email masivo.
• Freno por patrón de abuso — si se detecta que se le mandó el mismo contenido a demasiados destinatarios distintos en poco tiempo, el workspace queda temporalmente congelado para nuevos envíos.

Ejemplo

Un agente que intenta mandar el mismo email promocional a 300 direcciones distintas en una hora choca primero con el tope de destinatarios por mensaje, y si lo divide en muchos envíos individuales, eventualmente activa el freno por patrón de abuso.

Consejos

• Los límites por minuto/hora/día se cuentan a nivel organización y a nivel workspace por separado — ambos tienen que estar dentro de su tope.
• Si tu operación necesita mandar más volumen legítimo por día (por ejemplo, notificaciones transaccionales), hablá con soporte para revisar tu plan.

Solución de problemas

Si un envío se bloquea con un error de límite, esperá a que se libere la ventana (minuto/hora/día según el mensaje de error) antes de reintentar; reintentar de inmediato no lo va a destrabar.