Rastrear anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA): de qué anuncio vino el contacto

Los anuncios Click-to-WhatsApp (CTWA) de Meta llevan a la persona directo a un chat de WhatsApp con tu negocio con el botón "Enviar mensaje". Omnifox captura automáticamente los datos de ese anuncio en el primer mensaje que el contacto envía, para que sepas de dónde vino sin usar ninguna herramienta externa.

Qué se captura

• Título y cuerpo del anuncio.
• Imagen o miniatura del anuncio.
• Enlace al anuncio original.
• El identificador de clic de Meta (ctwa_clid), para cruzarlo con tus reportes de Meta Ads si lo necesitás.

Dónde verlo

En la ficha del contacto (Contactos → [contacto]), si el primer mensaje entrante trajo datos de referido, vas a ver una tarjeta "Vino del anuncio" con el título, un extracto del texto, la imagen y un enlace "Ver anuncio".

Ejemplo

Un contacto nuevo escribe "Hola, quiero info del combo de verano" después de tocar un anuncio en Instagram. En su ficha aparece la tarjeta con la imagen del combo, el título del anuncio y el link para revisarlo en el administrador de anuncios.

Consejos

• Este dato solo llega en el primer mensaje después del clic — Meta no lo repite en mensajes posteriores, por eso Omnifox lo guarda apenas llega para no perderlo.
• Es útil para que el agente que atiende sepa exactamente qué promoción motivó el contacto antes de responder.

Solución de problemas

Si un contacto claramente vino de un anuncio pero no ves la tarjeta "Vino del anuncio", es porque Meta no adjuntó el objeto de referido en ese mensaje puntual — puede pasar en algunos casos según el dispositivo o app que usó el cliente para tocar el anuncio.