Gerar os áudios do IVR com voz de IA, por idioma

Você não precisa gravar nem subir arquivos de áudio: escreve o texto de cada mensagem do IVR e a Omnifox transforma em voz natural com IA, em cada idioma que você atende.

Requisitos

• Um plano com IVR habilitado (Crece ou Escala).
• Texto escrito para cada idioma atendido (espanhol, inglês, português) nos campos do IVR.

Passo a passo

1. Em cada bloco que reproduz uma mensagem (saudação, menu, despedida, caixa postal), preencha as caixas de texto de cada idioma (es/en/pt) — deixe em branco só os idiomas que você não atende.
2. Escolha a voz: no IVR ou em cada bloco você pode definir qual voz da ElevenLabs usar. O catálogo de vozes disponíveis é curado por um admin na configuração de IA da plataforma.
3. Salve as alterações (ficam em rascunho, sem afetar chamadas em andamento).
4. Clique em Publicar. A Omnifox gera automaticamente o áudio final de cada texto com essa voz, nos três idiomas, e deixa tudo pronto no sistema telefônico antes de chegar a primeira ligação real.
5. Se você só mudou o texto de um bloco, apenas esse áudio é regenerado; o resto permanece igual.

Exemplo

Você escreve "Bienvenido, gracias por llamar" (es), "Welcome, thanks for calling" (en) e "Bem-vindo, obrigado por ligar" (pt) no bloco de saudação, escolhe a voz "Bella" e publica: a Omnifox gera os três áudios, prontos para a próxima ligação.

Dicas

• Se dois IVRs diferentes usam exatamente o mesmo texto e a mesma voz, a Omnifox reaproveita o áudio já gerado — sem gastar crédito de IA de novo.
• Mantenha o texto de cada idioma curto e natural; mensagens longas soam melhor divididas em vários blocos.

Solução de problemas

• Um idioma não toca: a caixa de texto daquele bloco ficou vazia.
• Publicar um IVR grande demora um pouco: vários áudios estão sendo gerados em segundo plano — espere terminar antes de testar a ligação.
• Mudou só uma vírgula ou palavra: um áudio novo é gerado, pois o texto mudou, mesmo que o resto continue em cache.