Nó de IVR: Desligar

Para que serve

Encerra a chamada. Se você configurou uma mensagem de despedida, ela toca primeiro (convertida em voz) e só depois o canal é desligado; deixe em branco para um desligamento silencioso e imediato.

Configuração

• Mensagem de despedida: o texto convertido em voz e tocado antes de a chamada ser cortada. Pode deixar em branco para um desligamento silencioso.
• Voz: qual voz de texto para voz gera o áudio da mensagem (usa a voz padrão do canal se você não escolher uma).

Exemplo

No final de um fluxo de faturamento resolvido por IA, você adiciona um nó Desligar com a mensagem "Obrigado por falar com a Omnifox, tenha um ótimo dia" usando a mesma voz que o agente de IA usou durante a chamada, para fechar com um tom coerente.

Dicas

• Sempre termine cada ramo do IVR que não leve a um agente ou IA com um nó Desligar — um fluxo sem saída deixa o Asterisk num estado indefinido.
• Se a mesma mensagem de despedida aparecer em vários ramos, centralize com um nó Ir para levando a um único nó Desligar compartilhado, em vez de repetir o texto em cada ramo.

Solução de problemas

• Se a mensagem não tocar, confira se o texto não está vazio e se a geração de voz funcionou; uma falha de texto para voz é registrada mas a chamada desliga mesmo assim (sem áudio) para não deixar a pessoa esperando indefinidamente.
• Se usar variáveis dentro da mensagem (ex. o nome do contato), confirme que um nó anterior já definiu essa variável antes de chegar aqui.