Agendar una cita manualmente (desde el calendario o desde una conversación)

Además de las citas que se reservan solas (enlace público, agente IA), cualquier agente puede cargar una cita a mano. Hay dos formas de hacerlo, según de dónde partas.

Desde Calendario

1. Andá a Calendario y hacé clic en + Nueva cita.
2. Elegí el Calendario y, opcionalmente, el Servicio (si no elegís ninguno, se usa una duración de 30 minutos).
3. Elegí el Día — el sistema carga los Horarios disponibles reales de ese calendario para esa fecha.
4. Tocá el horario que quieras y, si querés, escribí un Título para identificar la cita.
5. Hacé clic en Agendar.

Esta vía no pide vincular un contacto: sirve para bloquear horario, reuniones internas o citas que vas a asociar a un contacto más tarde.

Desde una conversación

1. Abrí la conversación del cliente y entrá al menú de herramientas (el ícono junto al chat).
2. Elegí Agendar cita.
3. Completá Calendario, Servicio, Día y el horario libre que el cliente confirmó.
4. Confirmá — la cita queda creada con el contacto y la conversación ya vinculados, y el título se arma solo ("Cita con [nombre del contacto]").

Ejemplo

Un agente está chateando con una clienta por WhatsApp. Ella pide un turno para el jueves a las 15:00. El agente abre Agendar cita desde esa misma conversación, elige el horario libre de las 15:00 y confirma — la cita queda en la Agenda, vinculada al chat y al contacto.

Consejos

• Preferí agendar desde la conversación cuando la cita es para ese contacto: te ahorra buscarlo después y queda todo trazado en su historial.
• Si dos personas intentan tomar el mismo horario casi al mismo tiempo, solo la primera lo consigue; a la segunda le va a avisar que el horario ya está ocupado.

Solución de problemas

Si al elegir un día no aparece ningún horario, revisá el horario de atención del calendario, sus feriados y (si es un calendario de Agente) el turno de trabajo cargado para ese día.