Crear y configurar servicios de cita (duración, márgenes, capacidad y antelación)

Un servicio es el tipo de cita que ofrecés (por ejemplo "Demo 30 min" o "Consulta técnica"). Se crea y edita desde Calendario, y cada servicio puede estar atado a un calendario específico o quedar disponible para todos.

Campos del servicio

• Nombre / Descripción / Color: cómo se identifica el servicio en la agenda.
• Duración (minutos): cuánto dura la cita (mínimo 5, máximo 1440).
• Margen antes / Margen después: minutos de preparación o limpieza que Omnifox reserva alrededor de la cita para que no se agenden turnos pegados.
• Aviso mínimo: con cuánta anticipación mínima se puede reservar (ej. no permitir citas dentro de la próxima hora).
• Antelación máxima (días): hasta cuántos días a futuro se puede reservar este servicio.
• Capacidad: cuántas personas pueden reservar el mismo horario (más de 1 = cupo grupal, como una clase).
• Tipo de ubicación: sin ubicación, presencial, teléfono, video o WhatsApp, más el detalle de ubicación (dirección o link de la reunión).

Pasos para crear un servicio

1. Andá a Calendario.
2. Elegí el calendario al que va a pertenecer el servicio (o dejalo disponible para todos).
3. Completá nombre, duración y el resto de los campos.
4. Guardá — el servicio ya queda disponible para agendar manualmente, por el agente IA o por el enlace público.

Ejemplo

"Consulta inicial" dura 45 minutos, con 10 minutos de margen después (para escribir notas), aviso mínimo de 2 horas, antelación máxima de 30 días y capacidad 1. "Charla grupal" dura 60 minutos y tiene capacidad 8: hasta 8 personas pueden reservar el mismo horario.

Consejos

• Subí el margen después en servicios que dejan al agente ocupado terminando tareas (notas, seguimiento).
• Usá antelación máxima corta en servicios de soporte urgente para no llenar la agenda de reservas lejanas.

Solución de problemas

Si un cliente no puede reservar "para hoy mismo", revisá el aviso mínimo: puede estar configurado más alto de lo que pensás.