Tipos de calendario: de agente, de equipo, de recurso y compartido

En Calendario → + Calendario podés crear tantos calendarios como necesites. Cada uno tiene un tipo, que define quién puede tomar las citas que caen en él.

Tipos disponibles

• Agente: pertenece a una sola persona (el "propietario"). Las citas siempre se asignan a ese agente. Ideal para vendedores individuales, profesionales o asesores con agenda propia.
• Equipo (round-robin): pertenece a un grupo de agentes. Al reservar, Omnifox asigna la cita a quien esté libre en ese horario, rotando de forma justa entre los miembros para repartir la carga.
• Recurso (sala/equipo): representa algo que no es una persona —una sala, un vehículo, un equipo— y que no puede estar en dos citas a la vez.
• Compartido: un calendario general sin un dueño único, útil para líneas de atención donde cualquiera puede tomar el turno manualmente.

Configuración

Al crear el calendario elegís: Nombre, Tipo, color, zona horaria y horario de atención. Si el tipo es Equipo, además elegís los agentes del equipo (round-robin) de una lista.

Ejemplo

Una clínica crea un calendario de tipo Agente para cada doctor, uno de tipo Recurso para el consultorio de ecografías, y uno de tipo Equipo para la línea de "Consulta general" que atienden 3 enfermeras.

Consejos

• Usá Agente cuando el cliente necesita ver siempre a la misma persona.
• Usá Equipo cuando cualquiera del grupo puede resolver la cita — reparte mejor la carga de trabajo.
• Un calendario de Recurso casi nunca necesita agente asignado; solo bloquea el horario del recurso.

Solución de problemas

Si al crear un calendario de tipo Equipo no aparecen agentes para elegir, es porque todavía no hay usuarios cargados en ese workspace; agregalos primero desde la gestión de equipo.