Zonas horarias en las citas

Cada calendario de Citas tiene su propia zona horaria (por defecto, la de tu cuenta). Es el valor de referencia con el que se interpretan el horario de atención, los horarios disponibles y las citas ya agendadas de ese calendario.

Cómo se usa

• Los horarios de atención que cargás (ej. 09:00 a 18:00) se entienden siempre en la zona horaria del calendario, no en la del navegador de quien mira la pantalla.
• Cuando alguien busca horarios disponibles —desde la Agenda, el enlace público o el agente IA/voz— los horarios se muestran ya convertidos a la zona horaria del calendario.
• Internamente, cada cita guarda su horario de inicio y fin de forma absoluta (sin importar dónde esté cada persona) para que las comparaciones de choques de horario sean siempre correctas, junto con la zona horaria de referencia para mostrarlo correctamente.

Configuración

Podés definir la zona horaria al crear o editar un calendario. Todos los servicios y citas de ese calendario heredan esa zona horaria salvo que se indique otra al agendar puntualmente.

Ejemplo

Un calendario está configurado en horario de Ecuador (UTC-5). Un cliente en Argentina (UTC-3) reserva un turno de las 10:00: ese horario de las 10:00 es siempre el de Ecuador, no el de Buenos Aires, porque la zona horaria pertenece al calendario, no a quien reserva.

Consejos

• Si atendés clientes de varios países pero tu equipo está en un solo lugar, dejá la zona horaria del calendario fija en la del equipo y aclará siempre en el mensaje de confirmación a qué hora corresponde.
• Si tenés equipos en distintos países, creá un calendario separado por zona horaria para cada uno en vez de mezclar todo en uno solo.

Solución de problemas

Si un cliente dice que "la cita apareció a una hora distinta a la que acordamos", confirmá la zona horaria configurada en ese calendario — es la referencia real, más allá de en qué reloj esté mirando cada persona.