Solicitar la exportación o eliminación de tus datos (derechos GDPR)

Qué es y para qué sirve

Omnifox te permite ejercer tus derechos de protección de datos (GDPR) directamente desde la plataforma: solicitar una exportación completa de los datos de tu organización en un archivo descargable, o solicitar su eliminación definitiva. Ambas solicitudes quedan registradas con su estado e historial.

Requisitos

• Rol de Owner o Admin (permiso settings.manage).
• No tener ya una solicitud del mismo tipo (exportación o eliminación) pendiente o en proceso.

Pasos — Exportar datos

1. Entra a Configuración > Privacidad y datos.
2. Presiona Solicitar exportación.
3. Confirma en el cuadro de diálogo.
4. Recibirás un enlace de descarga (archivo ZIP) en unos minutos; aparecerá también en la tabla de historial de solicitudes.

Pasos — Eliminar datos

1. Entra a Configuración > Privacidad y datos.
2. Presiona Solicitar eliminación de datos.
3. Escribe la palabra BORRAR exactamente en el campo de confirmación.
4. Confirma. La solicitud queda pendiente durante un periodo de gracia de 30 días, durante el cual puedes cancelarla.

Configuración

• La tabla de historial de solicitudes muestra tipo (Exportación/Eliminación), estado (Pendiente, Procesando, Completada, Cancelada/Error), fecha límite de gracia, fecha de procesamiento y enlace de descarga si aplica.
• Solo puede haber una solicitud de exportación y una de eliminación activas a la vez; si ya tienes una en curso, debes esperar a que termine.
• Mientras una solicitud de eliminación esté dentro del periodo de gracia, puedes cancelarla desde el botón Cancelar en la misma tabla.

Ejemplo

Necesitas entregar un respaldo completo de los datos de tu organización a un auditor. Entras a Configuración > Privacidad y datos, presionas "Solicitar exportación", confirmas, y unos minutos después descargas el ZIP desde la tabla de historial.

Consejos

• Si vas a cerrar tu organización, exporta primero los datos y luego solicita la eliminación: una vez que pase el periodo de 30 días, la eliminación es definitiva.
• Guarda la exportación en un lugar seguro; el enlace de descarga puede expirar.

Solución de problemas

• "Ya tienes una solicitud en proceso": espera a que la solicitud pendiente termine (o cancélala, si es de eliminación) antes de crear una nueva.
• Me arrepentí de solicitar la eliminación: mientras esté dentro del periodo de gracia de 30 días y en estado Pendiente/Procesando, presiona Cancelar en la tabla de historial.
• No me deja escribir la confirmación: el campo exige la palabra exacta "BORRAR" (en mayúsculas); revisa que no tenga espacios extra.