Tiempo de expiración de sesión (session timeout) de la organización

Qué es y para qué sirve

El tiempo de expiración de sesión determina cuántos minutos puede estar inactiva la sesión de un usuario antes de que Omnifox la cierre automáticamente. Es útil en equipos que comparten equipos, trabajan con datos sensibles de clientes, o simplemente quieren reforzar la seguridad frente a sesiones abiertas y olvidadas.

Requisitos

• Rol de Owner o Admin (permiso settings.manage).

Pasos

1. Entra a Configuración > Seguridad.
2. Busca el campo Tiempo de expiración de sesión.
3. Ingresa el valor en minutos (mínimo 15, máximo 10.080 = 7 días).
4. Presiona Guardar cambios.

Configuración

• El valor se mide en minutos; el valor por defecto es 480 (8 horas), pensado para una jornada laboral estándar.
• Rango permitido: 15 a 10.080 minutos.
• En la misma página de Seguridad puedes ver tus sesiones activas (dispositivo, IP, última actividad) y revocar cualquiera excepto la que estás usando en ese momento.

Ejemplo

Tu equipo trabaja en turnos de 10 horas y no quieres que se desconecten a la mitad de un turno: configuras 600 minutos (10 horas). Si en cambio manejas datos muy sensibles y prefieres sesiones cortas, puedes usar 60 (1 hora).

Consejos

• Ajusta el valor al largo real de la jornada de tu equipo: un timeout más corto que el turno provoca cierres de sesión inesperados en medio del trabajo.
• Combínalo con la revisión periódica de sesiones activas para detectar accesos desde dispositivos que no reconoces.

Solución de problemas

• Los agentes se desconectan muy seguido: sube el valor de minutos; probablemente el timeout es menor que su jornada de trabajo.
• Veo una sesión desde un dispositivo o ubicación desconocida: entra a Configuración > Seguridad, ubícala en la lista de sesiones activas y presiona revocar; luego considera cambiar tu contraseña.