Notificações de desktop (push) para novas conversas

O que é e para que serve

As notificações de desktop (push do navegador) exibem um alerta quando algo precisa da sua atenção, mesmo que o Omnifox não esteja aberto na aba ativa. Elas ficam desativadas por padrão: cada agente escolhe o que quer receber.

Requisitos

• Permissão de notificações concedida ao Omnifox no seu navegador.
• Um dispositivo/navegador compatível com notificações push web.

Passo a passo

1. Acesse Perfil > Notificações.
2. Confira o card Permissão do navegador: deve mostrar "concedida"; se aparecer "bloqueada" ou "padrão", habilite antes nas configurações do navegador.
3. Ative o interruptor principal Notificações push do navegador.
4. Se quiser, ajuste o horário de Não perturbe (hora de início, hora de término e fuso horário).
5. Ative ou desative cada categoria opcional de aviso, conforme o que te interessa.

Configuração

• As mensagens dos seus clientes são sempre enviadas enquanto o interruptor principal estiver ativo; isso não pode ser desativado separadamente.
• Categorias opcionais: Respostas do agente de IA, Conversa encerrada, Automação disparada (workflow) e Equipe atribuída a outro colega.
• Não perturbe silencia os avisos durante o horário que você definir; um administrador ainda pode forçar um push urgente ("force push") que ignora esse horário.
• A seção Dispositivos ativos lista cada navegador/dispositivo inscrito; você pode desativar a inscrição de um dispositivo específico com Desativar neste dispositivo.

Exemplo

Você quer receber avisos de mensagens de clientes e de quando uma automação é disparada, mas não de conversas encerradas. Ative o interruptor principal, mantenha "Automação disparada" ligado e desligue "Conversa encerrada".

Dicas

• Se você trabalha em vários dispositivos, revise de vez em quando a lista de Dispositivos ativos e desative os que não usa mais.
• Configure o Não perturbe para o seu horário fora do expediente, para não receber avisos de madrugada.

Solução de problemas

• O interruptor não responde ou os avisos não chegam: confira o card de permissão do navegador; se estiver "bloqueada", reative manualmente nas configurações do site no Chrome/Edge (há um link direto na mesma página).
• Continuo recebendo avisos mesmo com o Não perturbe ativado: um administrador pode ter forçado aquele aviso como urgente; essa opção tem prioridade sobre seu horário pessoal.