Solicitar a exportação ou exclusão dos seus dados (direitos LGPD/GDPR)

O que é e para que serve

O Omnifox permite exercer seus direitos de proteção de dados (LGPD/GDPR) diretamente pela plataforma: solicitar uma exportação completa dos dados da sua organização em um arquivo para download, ou solicitar sua exclusão definitiva. As duas solicitações ficam registradas com status e histórico.

Requisitos

• Papel de Owner (proprietário) ou Admin (permissão settings.manage).
• Não ter já uma solicitação do mesmo tipo (exportação ou exclusão) pendente ou em processamento.

Passo a passo — Exportar dados

1. Acesse Configurações > Privacidade e dados.
2. Clique em Solicitar exportação.
3. Confirme na caixa de diálogo.
4. Você receberá um link de download (arquivo ZIP) em alguns minutos; ele também aparecerá na tabela de histórico de solicitações.

Passo a passo — Excluir dados

1. Acesse Configurações > Privacidade e dados.
2. Clique em Solicitar exclusão de dados.
3. Digite a palavra de confirmação exatamente como exibida no campo.
4. Confirme. A solicitação fica pendente durante um período de carência de 30 dias, durante o qual você pode cancelá-la.

Configuração

• A tabela de histórico de solicitações mostra tipo (Exportação/Exclusão), status (Pendente, Processando, Concluída, Cancelada/Erro), prazo do período de carência, data de processamento e link de download quando aplicável.
• Só pode haver uma solicitação de exportação e uma de exclusão ativas ao mesmo tempo; se já houver uma em andamento, é preciso aguardar sua conclusão.
• Enquanto uma solicitação de exclusão estiver dentro do período de carência, você pode cancelá-la pelo botão Cancelar na mesma tabela.

Exemplo

Você precisa entregar um backup completo dos dados da sua organização a um auditor. Acesse Configurações > Privacidade e dados, clique em "Solicitar exportação", confirme, e alguns minutos depois baixe o ZIP pela tabela de histórico.

Dicas

• Se você planeja encerrar sua organização, exporte os dados primeiro e só depois solicite a exclusão: após os 30 dias, a exclusão é definitiva.
• Guarde a exportação em um lugar seguro; o link de download pode expirar.

Solução de problemas

• "Você já tem uma solicitação em processamento": aguarde a solicitação pendente terminar (ou cancele-a, se for de exclusão) antes de criar uma nova.
• Mudei de ideia sobre a exclusão: enquanto estiver dentro do período de carência de 30 dias e em status Pendente/Processando, clique em Cancelar na tabela de histórico.
• Não consigo digitar a confirmação: o campo exige a palavra de confirmação exata mostrada na tela; confira se não há espaços extras.