Tempo de expiração de sessão da organização

O que é e para que serve

O tempo de expiração de sessão determina quantos minutos a sessão de um usuário pode ficar inativa antes de o Omnifox encerrá-la automaticamente. É útil para equipes que compartilham dispositivos, lidam com dados sensíveis de clientes, ou simplesmente querem reforçar a segurança contra sessões abertas e esquecidas.

Requisitos

• Papel de Owner (proprietário) ou Admin (permissão settings.manage).

Passo a passo

1. Acesse Configurações > Segurança.
2. Localize o campo Tempo de expiração de sessão.
3. Informe o valor em minutos (mínimo 15, máximo 10.080 = 7 dias).
4. Clique em Salvar alterações.

Configuração

• O valor é medido em minutos; o padrão é 480 (8 horas), pensado para uma jornada de trabalho padrão.
• Intervalo permitido: 15 a 10.080 minutos.
• Na mesma página de Segurança você vê suas sessões ativas (dispositivo, IP, última atividade) e pode revogar qualquer uma delas, exceto a que está usando no momento.

Exemplo

Sua equipe trabalha em turnos de 10 horas e você não quer que sejam desconectados no meio do turno: configure 600 minutos (10 horas). Se, ao invés disso, você lida com dados muito sensíveis e prefere sessões curtas, pode usar 60 (1 hora).

Dicas

• Ajuste o valor à duração real da jornada da sua equipe: um timeout menor que o turno causa desconexões inesperadas no meio do trabalho.
• Combine com a revisão periódica das sessões ativas para identificar acessos de dispositivos que você não reconhece.

Solução de problemas

• Os agentes são desconectados com muita frequência: aumente o valor em minutos; provavelmente o timeout é menor que a jornada de trabalho deles.
• Vejo uma sessão de um dispositivo ou local desconhecido: acesse Configurações > Segurança, localize-a na lista de sessões ativas e clique em revogar; depois considere trocar sua senha.