Alertas cuando te acercás al límite mensual de difusiones

Para que nunca te agarre desprevenido un corte de envíos a mitad de una campaña, Omnifox monitorea el consumo mensual de tu plan en Difusiones y avisa a los administradores de la organización por email en dos momentos clave.

Los dos ejes que se vigilan

Cada mes se controlan dos contadores acumulados de forma independiente:

• Difusiones creadas en el mes (cantidad de campañas).
• Destinatarios alcanzados en el mes (suma de contactos de todas las campañas).

Se usa el que esté más cerca de su tope para calcular el porcentaje de la alerta.

Cuándo llegan las alertas

1. Aviso de acercamiento (~80%): recibís un email indicando qué porcentaje del tope llevás consumido en cada eje, para que puedas planificar el resto del mes o considerar subir de plan a tiempo.
2. Aviso de tope alcanzado (100%): cuando cualquiera de los dos ejes llega al límite, se te notifica que las difusiones nuevas quedan pausadas por el resto del ciclo, y se indica la fecha en la que se reanuda (inicio del próximo ciclo de facturación).

Una vez que se llega al tope, cualquier difusión en curso deja de enviar a los destinatarios pendientes y las campañas nuevas no pueden crearse hasta el siguiente ciclo o hasta que actualices tu plan.

Ejemplo

Tu plan permite 5.000 destinatarios acumulados por mes. El día 20 del mes llegás a 4.100 destinatarios enviados (82%): recibís el email de aviso de acercamiento. El día 27 llegás a 5.000 (100%): recibís el email de tope alcanzado, con la fecha de reinicio del contador al comenzar el próximo ciclo.

Consejos

• Estos emails llegan a los administradores de la organización; verificá que tu email de contacto esté actualizado en Configuración → Facturación.
• Si sabés que vas a superar el tope antes de fin de mes, es más prolijo actualizar el plan preventivamente que esperar a que se pausen las campañas.
• El tope de destinatarios por envío (una sola campaña) es distinto de estos dos: es un límite por evento, no acumulado, así que no genera este tipo de aviso progresivo; se valida al momento de crear la difusión.

Solución de problemas

• No recibí el email de aviso: confirmá que no cayó en spam y que la dirección de contacto de facturación de la organización es correcta.
• Mi difusión se pausó y no sabía por qué: revisá el email de "tope alcanzado" o el resumen de uso en Configuración → Facturación para ver cuál de los dos ejes se llenó.