Personalizar el contenido de una difusión con variables (nombre, email, empresa)

Cuando enviás una Difusión a muchos contactos a la vez, podés hacer que cada uno reciba un mensaje personalizado con su propio nombre, email, teléfono o empresa, en lugar de un texto genérico igual para todos. Omnifox hace esto reemplazando variables por los datos guardados en la ficha de cada contacto.

Variables disponibles

• {{first_name}} — nombre
• {{last_name}} — apellido
• {{display_name}} — nombre completo / nombre para mostrar
• {{email}} — correo del contacto
• {{phone}} — teléfono
• {{company}} — empresa

Si un contacto no tiene ese dato cargado en su ficha, la variable se reemplaza por un espacio vacío, así que revisá que tus contactos tengan los campos completos antes de enviar.

Dónde usarlas

1. Andá a Difusiones → Nueva difusión.
2. En el paso de Audiencia, definí a quién le vas a escribir (todos, por etiqueta, por grupo o por campo personalizado).
3. En el paso de Mensaje:

• Si tu canal es Email o SMS, escribí las variables directamente en el asunto o el cuerpo del mensaje.
• Si tu canal es WhatsApp (plantilla), escribí la variable dentro del campo de cada parámetro {{1}}, {{2}}, etc. que pide la plantilla (cuerpo, encabezado de texto o botón con URL).

4. Enviá un envío de prueba a tu propio número o email antes de lanzar la difusión completa, para confirmar que el texto se ve bien.

Ejemplo

Mensaje escrito en el editor:

Hola {{first_name}}, en {{company}} tenemos una promo especial para vos este mes.

El contacto Ana García (empresa: Constructora Delta) recibe:

Hola Ana, en Constructora Delta tenemos una promo especial para vos este mes.

Consejos

• Usá {{display_name}} cuando no estés seguro de que todos los contactos tengan nombre y apellido cargados por separado; es más difícil que quede en blanco.
• Combiná variables con Campos personalizados de tu workspace para segmentar la audiencia y personalizar el mensaje al mismo tiempo (por ejemplo, un campo "Plan contratado").
• En plantillas de WhatsApp, Meta exige que completes todos los parámetros declarados; si dejás uno vacío el editor no te va a dejar avanzar.

Solución de problemas

• La variable aparece tal cual ({{first_name}}) en el mensaje recibido: revisá que la hayas escrito exactamente así, sin espacios dentro de las llaves.
• El mensaje llega con un espacio en blanco donde debería ir el dato: el contacto no tiene ese campo cargado; completalo en su ficha antes de reenviar.