Generar los mensajes de audio del IVR con voz IA por idioma

No necesitás grabar ni subir archivos de audio: escribís el texto de cada mensaje del IVR y Omnifox lo convierte en voz natural con IA, en cada idioma que uses.

Requisitos

• Plan con IVR habilitado (Crece o Escala).
• Texto redactado para cada idioma que atendés (español, inglés, portugués) en los campos del IVR.

Pasos

1. En cada bloque que reproduce un mensaje (bienvenida, menú, despedida, buzón de voz), completá el texto en las cajas de cada idioma (es/en/pt) — dejalas vacías solo en los idiomas que no atendés.
2. Elegí la voz: en el IVR o en cada bloque podés fijar qué voz de ElevenLabs se usa. El catálogo de voces disponibles lo cura un administrador en la configuración de IA de la plataforma.
3. Guardá los cambios (quedan en borrador, no afectan llamadas en curso).
4. Hacé clic en Publicar. Ahí Omnifox genera automáticamente el audio final de cada texto con esa voz, para los tres idiomas, y lo deja listo en el sistema telefónico antes de que entre la primera llamada real.
5. Si solo cambiaste el texto de un bloque, se regenera solo ese audio; el resto no vuelve a generarse.

Ejemplo

Escribís "Bienvenido, gracias por llamar" (es), "Welcome, thanks for calling" (en) y "Bem-vindo, obrigado por ligar" (pt) en el bloque de bienvenida, elegís la voz "Bella" y publicás: Omnifox genera los tres audios y quedan disponibles para la próxima llamada.

Consejos

• Si dos IVRs distintos usan exactamente el mismo texto y la misma voz, Omnifox reutiliza el audio ya generado (no vuelve a gastar crédito de IA en regenerarlo).
• Mantené el texto de cada idioma corto y natural: los mensajes largos suenan mejor divididos en varios bloques.

Solución de problemas

• Si un idioma no suena, esa caja de texto quedó vacía en el bloque correspondiente.
• Si tarda en aparecer el audio tras publicar un IVR grande, es normal: se están generando varios mensajes en segundo plano; esperá a que termine antes de probar la llamada.
• Si cambiaste solo una coma o palabra, se genera un audio nuevo (el texto cambió), aunque el resto siga en caché.