Nodo de IVR: Colgar

Para qué sirve

Termina la llamada. Si configuraste un mensaje de despedida, primero lo reproduce (convertido a voz) y recién después cuelga el canal; si lo dejás vacío, cuelga directo sin reproducir nada.

Configuración

• Mensaje de despedida: el texto que se convierte a voz y se reproduce antes de cortar la llamada. Podés dejarlo en blanco para un corte silencioso.
• Voz: qué voz de texto a voz usar para generar el audio del mensaje (si no elegís una, usa la voz por defecto configurada en el canal).

Ejemplo

Al final de un flujo de facturación resuelto por IA, agregás un nodo Colgar con el mensaje "Gracias por comunicarte con Omnifox, que tengas un buen día" y la misma voz que usó el agente de IA durante la llamada, para cerrar con un tono coherente.

Consejos

• Poné siempre un nodo Colgar al final de cada rama del IVR que no termine en un ruteo a agente o IA: un flujo sin salida deja a Asterisk en un estado indefinido.
• Si el mensaje de despedida es igual en varias ramas, conviene centralizarlo con un nodo Ir a que lleve a un único nodo Colgar compartido, en vez de repetir el texto en cada rama.

Solución de problemas

• Si el mensaje no se escucha, revisá que el texto no esté vacío y que la generación de voz haya funcionado; un fallo de texto a voz se registra pero la llamada igual cuelga (sin audio) para no dejar a la persona esperando indefinidamente.
• Si necesitás usar variables dentro del mensaje (por ejemplo el nombre del contacto), verificá que la variable ya esté seteada por un nodo anterior antes de llegar a este.