Nodo de IVR: Ir a

Para qué sirve

Es un salto interno dentro del mismo IVR: en vez de dibujar una flecha larga que cruza todo el lienzo para volver, por ejemplo, al menú principal, el nodo Ir a apunta a otro nodo del mismo flujo y la llamada continúa ahí mismo, sin reproducir audio adicional ni pasar por el AGI de Asterisk. El salto es instantáneo.

Requisitos

El nodo destino debe existir ya en el mismo flujo de IVR (no podés apuntar a un nodo de otro IVR; para eso usá Llamar a otro IVR).

Configuración

• Selector de destino: un desplegable con todos los demás nodos del flujo, identificados por su título (por ejemplo "Saludo inicial" en vez de un ID críptico). Elegí a cuál nodo saltar.
• La tarjeta no dibuja una flecha visible hacia el destino en el lienzo, a propósito, para mantener el diagrama legible. En cambio, muestra un enlace corto ("Ir →") que centra el lienzo en el nodo destino y lo selecciona, para verificar el salto de un click.

Ejemplo

Tenés un menú "¿Hablás español o portugués?" con dos ramas que terminan, cada una, ofreciendo las mismas tres opciones de Ventas/Soporte/Facturación. En vez de duplicar ese submenú dos veces, agregás un nodo Ir a al final de cada rama apuntando al nodo "Menú principal", evitando repetir el diseño y las líneas cruzadas.

Consejos

• Usalo para los clásicos "volver al menú principal" o "reintentar" sin ensuciar el diagrama con flechas largas.
• Nombrá bien los nodos destino (el título que se ve en la tarjeta): el selector de Ir a lista los nodos por su nombre, así que un buen nombre facilita elegir el correcto.

Solución de problemas

• Si dejás el destino vacío, el sistema registra una advertencia y la llamada cuelga en ese punto. El nodo Ir a no tiene ninguna salida configurable en el lienzo (no se puede conectar una arista de error ni ninguna otra), así que elegí siempre un nodo destino antes de publicar.
• Si borrás el nodo que era destino de un Ir a, el salto queda roto: revisá los nodos Ir a antes de eliminar cualquier nodo del flujo.