Nodo de IVR: Llamar a otro IVR

Para qué sirve

Transfiere la ejecución completa de la llamada a otro IVR de tu biblioteca (Workspace > IVRs). Es un salto de ida: la llamada continúa desde el nodo de entrada del IVR destino y no vuelve al flujo original. Es distinto del nodo Submenú (que sí puede reutilizarse como sub-flujo dentro del mismo diseño): Llamar a otro IVR cambia por completo el "programa" que está corriendo la llamada.

Requisitos

• El IVR destino debe existir en la biblioteca y pertenecer al mismo workspace del canal, con al menos un diseño guardado. No hace falta que esté publicado: si no hay una versión publicada, el sistema usa automáticamente la versión en borrador, siempre que tenga nodos.
• No tiene salidas configurables en el editor: es un nodo terminal dentro del flujo de origen; todo lo que pase después ocurre en el IVR destino, no en este.

Configuración

• IVR destino: elegí el IVR de la lista, o escribí directamente su ID o una variable (por ejemplo {{detected_lang_ivr}}) que se resuelve en el momento de la llamada.

Ejemplo

Tenés un IVR "Recepción general" y querés que las llamadas en portugués usen un menú totalmente distinto, con sus propios horarios y agentes. Después del nodo Identificar idioma, la salida pt se conecta a un nodo Llamar a otro IVR apuntando al IVR "Recepción Brasil". A partir de ahí la llamada sigue el diseño completo de "Recepción Brasil", sin volver a "Recepción general".

Consejos

• Usalo para separar audiencias o campañas completas (idioma, marca, horario especial) en IVRs independientes, en vez de amontonar toda la lógica en un solo diagrama gigante.
• Si necesitás volver al flujo original después de una sub-rutina, usá Submenú en lugar de este nodo.

Solución de problemas

• Si el IVR destino no está configurado o el ID no existe, la llamada cuelga en ese punto: revisá que el IVR exista, pertenezca al mismo workspace del canal y tenga al menos un diseño guardado (borrador o publicado) con nodos — no hace falta que esté publicado.
• Si usás una variable como destino y queda vacía en tiempo de llamada, el nodo no tiene a dónde saltar; asegurate de que un nodo previo la haya seteado siempre.