Comprar add-ons durante la prueba: por qué debés activar tu plan primero

Durante el período de prueba gratuita, tu cuenta todavía no tiene un método de pago ni un plan activo cobrándose. Por eso, Omnifox no permite contratar extras pagos (como el add-on de Co-browse) hasta que actives un plan.

Por qué existe esta regla

Un add-on se paga a través de una orden de pago vinculada a tu suscripción. Mientras estés en prueba pura no hay una pasarela de cobro asociada a tu cuenta, así que no hay dónde cargar ese pago. Cambiar de nivel de plan (upgrade/downgrade) dentro de la prueba sí está permitido, comprar extras no.

Cómo activarlo

1. Andá a Configuración → Facturación → pestaña Plan.
2. Elegí el plan que se ajuste a tu equipo y cargá un método de pago (tarjeta, PayPal o transferencia).
3. Confirmá la activación: tu cuenta pasa de "prueba" a un plan pago con facturación normal.
4. Volvé a Facturación → pestaña Add-ons y ahora sí vas a poder contratar el extra que necesitás.

Ejemplo

Estás probando Omnifox y querés activar el add-on de Co-browse para tu equipo de soporte. Al intentar comprarlo ves el aviso de que primero debés activar tu plan. Activás el plan Crece con tarjeta de crédito y, al volver a Add-ons, ya podés elegir el tier de Co-browse y la cantidad de meses.

Consejos

• Si estás evaluando varios add-ons, activá tu plan definitivo antes de probarlos para no tener que volver atrás.
• Activar el plan no te hace perder los días de prueba restantes: simplemente pasás a facturación normal desde ese momento.

Solución de problemas

Si el botón de compra del add-on aparece deshabilitado o ves un mensaje de "activá tu plan primero", confirmá en la pestaña Plan que tu cuenta ya no figura como "en prueba".