Órdenes de pago, recibos y facturas: en qué se diferencian

En Omnifox conviven tres documentos que a veces se confunden porque nacen del mismo cobro. Acá te mostramos qué es cada uno y dónde encontrarlo.

Orden de pago

Es la solicitud de cobro: se genera cada vez que hay algo por pagar (una recarga de saldo, un add-on, un cambio de plan, la renovación manual de tu suscripción). Tiene un estado (pendiente, pagada, cancelada, vencida) y un método de pago (tarjeta, PayPal, transferencia). La ves en el portal de órdenes de pago cuando tenés algo pendiente de abonar.

Recibo

Cuando una orden de pago corresponde al cobro periódico de tu ciclo de facturación (tu renovación mensual o anual), queda vinculada 1 a 1 a una factura: ese comprobante de ese pago puntual es lo que en la práctica funciona como recibo de esa renovación.

Factura

Es el documento contable completo: subtotal, impuestos, total, período facturado y el detalle línea por línea. La encontrás en Configuración → Facturación → pestaña Facturas, con PDF descargable. Si tu entidad de facturación está bajo un régimen fiscal con facturación electrónica (por ejemplo Ecuador/SRI), la factura queda además autorizada por el organismo correspondiente antes de considerarse definitiva.

Ejemplo

Renovás tu plan Escala el 1° de cada mes: se crea una orden de pago que se cobra a tu tarjeta, esa orden queda enlazada a la factura del mes (tu recibo de esa renovación), y desde la pestaña Facturas podés descargar el PDF con el detalle completo para tu contabilidad.

Solución de problemas

• Si pagaste pero no ves la factura todavía, puede estar "pendiente de autorización" si tu entidad de facturación emite factura electrónica; se actualiza automáticamente al autorizarse.
• Si necesitás un comprobante puntual de un pago (no de una renovación), buscá la orden de pago correspondiente en el historial.