Qué pasa cuando se agota tu crédito de IA (pausa vs. cobro por excedente)

Cada plan de Omnifox incluye un crédito mensual de IA (para el agente de IA, traducciones y otras funciones internas) que se ve como Saldo Omnifox en Configuración → Facturación → Saldos. Cuando ese crédito se agota, el resultado depende de una sola configuración.

Qué pasa al llegar al límite

• Sin cobro por excedente activado: las funciones de IA se pausan hasta el próximo ciclo de facturación (o hasta que cargues saldo extra). Los agentes humanos siguen respondiendo con normalidad; solo se detiene la IA.
• Con cobro por excedente activado: el consumo adicional se sigue descontando automáticamente de tu Saldo Omnifox como pago por uso, sin cortes.

Cómo activar el excedente

1. Andá a Configuración → Facturación → Saldos.
2. En la tarjeta Saldo Omnifox, activá la opción de cobro por excedente.
3. Verificá o cargá saldo (podés activar recarga automática con un umbral y un monto, igual que en el saldo de WhatsApp).

Ejemplo

Una cuenta en el plan Conecta agota su crédito de IA incluido a mitad de mes. Sin excedente activado, la IA se pausa y los agentes ven un aviso para responder manualmente. Al activar el cobro por excedente y cargar USD 20 de saldo, la IA vuelve a funcionar y cada uso adicional se descuenta de ese saldo.

Consejos

• Activá la recarga automática del Saldo Omnifox si tu equipo depende de la IA para responder rápido.
• El acceso a IA por voz depende del plan (disponible desde Crece en adelante); revisá tu plan si no ves la opción.

Solución de problemas

• Si la IA dejó de responder de golpe, revisá primero el Saldo Omnifox y si el excedente está activado.
• Si el excedente está activado pero igual se pausó, es porque el Saldo Omnifox también llegó a $0: cargá saldo para reactivarla.