Conheça a interface do Omnifox: o rail, os módulos e o menu de Workspace

Na primeira vez que você entra no Omnifox, praticamente todo o seu trabalho do dia a dia acontece em torno de uma faixa estreita de ícones à esquerda da tela: o rail. A partir dele você alterna entre módulos (Conversas, Contatos, CRM e outros) e acessa a configuração avançada do workspace sem nunca perder de vista sua caixa de entrada.

O que fica no rail

• Conversas: sua caixa de entrada omnichannel (WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat, chamadas).
• Team: chat interno e menções com a equipe.
• Contatos: a base de pessoas e empresas com quem você fala.
• CRM e Projetos: quadros estilo kanban para vendas e gestão de tarefas.
• Calendário e Minhas tarefas: sua agenda pessoal dentro do Omnifox.
• Relatórios: métricas de atendimento e desempenho da equipe.
• Faturamento: seu plano, consumo e forma de pagamento.
• Configurações: seu perfil e preferências pessoais.
• Workspace: o ícone que abre o painel de configuração avançada — não é um módulo em si, é a porta para tudo o mais.

Como usar o menu de Workspace

1. Passe o mouse (ou toque, no celular) sobre o ícone Workspace, no final do rail.
2. Um painel lateral se abre com seções agrupadas: Canais, URAs, Fila de retorno, Workflows, Agentes de IA, Base de conhecimento, Respostas rápidas, Biblioteca de mídia, Webhooks, Chaves de API, Integrações, Membros, Equipes, Horários, Campos personalizados, Políticas de SLA e Configurações gerais.
3. Clique na seção que precisa; o menu se fecha sozinho quando você afasta o mouse ou navega para outro lugar.

Exemplo

Você precisa conectar um novo número de WhatsApp. Abra Workspace → Canais, crie o canal e volte para Conversas com um clique no rail: você nunca perdeu sua caixa de entrada de vista.

Dicas

• O ícone ativo é destacado com a cor de destaque, para você sempre saber em qual módulo está.
• Quando você está dentro de uma seção do Workspace, o rail destaca "Workspace" em vez do ícone solto, para não gerar confusão.

Solução de problemas

Se alguns módulos não aparecem (CRM ou Projetos, por exemplo), isso é normal: dependem do seu perfil de acesso no workspace. Peça a um administrador para revisar suas permissões em Workspace → Membros.