Requisitos do sistema e navegadores compatíveis

O Omnifox funciona 100% pelo navegador, sem precisar instalar nenhum software além da instalação opcional como PWA. Para ter a melhor experiência — chat em tempo real, chamadas de voz, notificações — vale a pena seguir estes requisitos mínimos.

Navegadores compatíveis

• Google Chrome (recomendado) — versão recente.
• Microsoft Edge — versão recente, baseado em Chromium.
• Mozilla Firefox — versão recente.
• Safari — no Mac e no iOS, versão recente.

Evite navegadores desatualizados ou modo de compatibilidade: podem quebrar o chat em tempo real, a reprodução de áudio ou o editor de Workflows.

Requisitos gerais

• Conexão com a internet estável (o Omnifox usa WebSockets para manter a caixa de entrada atualizada em tempo real).
• JavaScript e cookies habilitados.
• Permissão de notificações do navegador, se você quiser receber avisos de novas mensagens com a aba em segundo plano.
• Microfone habilitado se você for atender ou fazer chamadas de voz pelo navegador.

Configuração recomendada

Exemplo

Um agente que atende chamadas o dia todo deve usar um Chrome ou Edge atualizado, com a permissão de microfone já concedida, para que o botão de chamada funcione sem interrupções.

Solução de problemas

• Sem áudio na chamada: verifique se o navegador tem permissão de microfone para o site (o cadeado na barra de endereços).
• As notificações não chegam: confirme que você aceitou a permissão de notificações do navegador e que o sistema operacional não está silenciando-as.
• A caixa de entrada não atualiza sozinha: um firewall ou proxy pode estar bloqueando os WebSockets; tente outra rede ou fale com o time de TI.