Recorrido por la interfaz de Omnifox: el rail, los módulos y el drawer de Workspace

Cuando entrás a Omnifox por primera vez, casi todo tu trabajo diario ocurre alrededor de una franja angosta de íconos a la izquierda de la pantalla: el rail. Desde ahí saltás entre módulos (Conversaciones, Contactos, CRM, etc.) y accedés a la configuración del workspace sin perder de vista tu bandeja de entrada.

Qué encontrás en el rail

• Conversaciones: tu bandeja de entrada omnicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat, llamadas).
• Team: chat interno y menciones con tus compañeros.
• Contactos: la base de personas y empresas con las que hablás.
• CRM y Proyectos: tableros tipo kanban para ventas y gestión de tareas.
• Calendario y Mis tareas: tu agenda personal dentro de Omnifox.
• Reportes: métricas de atención y desempeño del equipo.
• Facturación: plan, consumo y método de pago.
• Ajustes: tu perfil y preferencias personales.
• Workspace: el ícono que abre el panel de configuración avanzada; no es un módulo, es la puerta a todo lo demás.

Cómo usar el drawer de Workspace

1. Pasá el mouse (o tocá en móvil) sobre el ícono Workspace, al final del rail.
2. Se despliega un panel lateral con secciones agrupadas: Canales, IVRs, Cola de devolución, Workflows, AI Agents, Base de conocimientos, Respuestas rápidas, Biblioteca de medios, Webhooks, API Keys, Integraciones, Miembros, Equipos, Horarios, Campos personalizados, Políticas SLA y Configuración general.
3. Hacé clic en la sección que necesitás; el drawer se cierra solo al alejar el mouse o al navegar.

Ejemplo

Necesitás conectar un nuevo número de WhatsApp. Abrís Workspace → Canales, creás el canal y volvés a Conversaciones con un clic en el rail: nunca perdiste tu bandeja de vista.

Consejos

• El ícono activo se resalta con el color de acento para que siempre sepas en qué módulo estás.
• Si estás dentro de una sección de Workspace, el rail resalta "Workspace" en vez del ícono suelto, para no confundirte.

Solución de problemas

Si no ves algunos módulos (por ejemplo CRM o Proyectos), es normal: dependen de tu rol dentro del workspace. Pedile a un administrador que revise tus permisos en Workspace → Miembros.