Requisitos del sistema y navegadores compatibles

Omnifox funciona 100% desde el navegador, sin instalar software adicional (más allá de la instalación opcional como PWA). Para tener la mejor experiencia —chat en tiempo real, llamadas de voz, notificaciones— conviene cumplir estos requisitos mínimos.

Navegadores compatibles

• Google Chrome (recomendado) — versión reciente.
• Microsoft Edge — versión reciente, basado en Chromium.
• Mozilla Firefox — versión reciente.
• Safari — en Mac e iOS, versión reciente.

Evitá navegadores desactualizados o modo de compatibilidad: pueden fallar el chat en tiempo real, la reproducción de audio o el editor de Workflows.

Requisitos generales

• Conexión a internet estable (Omnifox usa WebSockets para actualizar la bandeja en tiempo real).
• JavaScript y cookies habilitados.
• Permiso de notificaciones del navegador, si querés recibir avisos de mensajes nuevos con la pestaña en segundo plano.
• Micrófono habilitado si vas a atender o hacer llamadas de voz desde el navegador.

Configuración recomendada

Ejemplo

Un agente que atiende llamadas todo el día debería usar Chrome o Edge actualizado, con permisos de micrófono ya otorgados, para que el botón de llamada funcione sin interrupciones.

Solución de problemas

• No suena el audio de una llamada: revisá que el navegador tenga permiso de micrófono para el sitio (candado en la barra de direcciones).
• No llegan notificaciones: confirmá que aceptaste el permiso de notificaciones del navegador y que el sistema operativo no las esté silenciando.
• La bandeja no se actualiza sola: puede ser un firewall o proxy bloqueando WebSockets; probá con otra red o contactá a tu equipo de IT.