Formulários de captação: roteamento, proteção antispam e notificações

Os Formulários de captação transformam um quadro em um formulário público: cada resposta vira automaticamente uma nova tarefa, sem que quem preenche precise de uma conta.

Requisitos

• Acesso a Projetos (plano Crece ou superior) e permissão para editar o quadro.

Como criar um formulário

1. Abra o quadro e clique em Formulários.
2. Escolha Novo formulário.
3. Preencha o Título do formulário e, opcionalmente, a Descrição.
4. Em Grupo destino, escolha em qual grupo do quadro as tarefas criadas vão cair (se não escolher nenhum, vão para o primeiro grupo do quadro). Esse é o roteamento: formulários diferentes podem enviar para grupos diferentes.
5. Em Campos a pedir, escolha quais colunas do quadro aparecem como perguntas (além do Título, que sempre está incluído).
6. Salve e copie o link público para compartilhar ou incorporar no seu site.

Proteção antispam

O formulário público inclui três camadas automáticas, sem configuração extra:

• Campo isca (honeypot): um campo oculto que bots costumam preencher; se vier preenchido, a resposta é descartada silenciosamente.
• Tempo mínimo de preenchimento: um envio rápido demais (menos de alguns segundos) é tratado como bot.
• Limite de envios por IP: a rota pública é limitada para evitar rajadas de envios automatizados. Em nenhum caso o visitante vê um erro visível por causa dessas proteções: a experiência permanece igual de propósito, para que um bot não aprenda a driblá-las.

Exemplo

Você cria um formulário "Solicitação de suporte" no quadro "Suporte técnico", com Grupo destino "Novos tickets" e campos Título, Descrição do problema e Responsável. Cada envio cria uma tarefa em "Novos tickets"; se o campo Responsável for preenchido, essa pessoa recebe a notificação "Você recebeu uma tarefa".

Notificações

Cada resposta cria uma tarefa normal, então dispara os mesmos eventos de criar uma tarefa manualmente: monte uma regra em Automatizar usando o gatilho de tarefa criada para avisar sua equipe (por WhatsApp ou e-mail, por exemplo) sempre que chegar uma resposta nova.

Dicas

• Colunas somente leitura (Fórmula, Autonumérico, Conectar quadros, Resumo, Espelho, Tempo, Votação) nunca podem ser pedidas em um formulário.
• Você pode desativar um formulário sem excluí-lo (ele fica "Inativo") para pausá-lo temporariamente sem perder as respostas já recebidas.

Solução de problemas

• As respostas não chegam ao quadro: confira se o formulário está "Ativo" e se o link compartilhado é o atual (ao excluir um formulário, o link para de funcionar).
• Um campo obrigatório não pode ser pedido: se a coluna foi removida do quadro depois de criado o formulário, edite o formulário e selecione os campos novamente.