Formularios de captación: enrutamiento, protección anti-spam y notificaciones

Los Formularios de captación convierten un tablero en un formulario público: cada respuesta se convierte automáticamente en una nueva tarea, sin que quien lo llena necesite una cuenta.

Requisitos

• Acceso a Proyectos (plan Crece o superior) y permisos para editar el tablero.

Cómo crear un formulario

1. Abrí el tablero y hacé clic en Formularios.
2. Elegí Nuevo formulario.
3. Completá Título del formulario y, opcionalmente, la Descripción.
4. En Grupo destino, elegí en qué grupo del tablero caerán las tareas creadas (si no elegís ninguno, van al primer grupo del tablero). Este es el enrutamiento: distintos formularios pueden enviar a distintos grupos.
5. En Campos a pedir, elegí qué columnas del tablero se muestran como preguntas (además del Título, que siempre está).
6. Guardá y copiá el enlace público para compartir o incrustar en tu web.

Protección anti-spam

El formulario público incluye tres capas automáticas, sin configuración extra:

• Campo trampa (honeypot): un campo oculto que los bots suelen completar; si llega lleno, la respuesta se descarta en silencio.
• Tiempo mínimo de llenado: un envío demasiado rápido (menor a un par de segundos) se trata como bot.
• Límite de envíos por IP: la ruta pública está limitada para evitar ráfagas de envíos automatizados. En ningún caso el visitante ve un error visible por estas protecciones: la experiencia queda igual para que un bot no aprenda a evadirlas.

Ejemplo

Creás un formulario "Solicitud de soporte" en el tablero "Soporte técnico", con Grupo destino "Nuevos tickets" y campos Título, Descripción del problema y Responsable. Cada envío crea una tarea en "Nuevos tickets"; si el campo Responsable queda asignado, esa persona recibe la notificación "Te asignaron una tarea".

Notificaciones

Cada respuesta crea una tarea normal, así que dispara los mismos eventos que crear una tarea a mano: podés armar una regla en Automatizar con el disparador de tarea creada para avisar a tu equipo (por ejemplo, por WhatsApp o email) cada vez que llega una respuesta nueva.

Consejos

• Las columnas de solo lectura (Fórmula, Autonumérico, Conectar tableros, Resumen, Espejo, Tiempo, Votación) nunca se pueden pedir en un formulario.
• Podés desactivar un formulario sin borrarlo (queda "Inactivo") para pausarlo temporalmente sin perder sus respuestas.

Solución de problemas

• Los envíos no llegan al tablero: revisá que el formulario esté "Activo" y que el enlace compartido sea el actual (al eliminar un formulario, su enlace deja de funcionar).
• Un campo obligatorio no se puede pedir: si la columna se eliminó del tablero después de crear el formulario, editá el formulario y volvé a seleccionar los campos.