Alertas ao se aproximar do limite mensal de transmissões

Para que você nunca seja pego de surpresa por um corte de envios no meio de uma campanha, o Omnifox monitora o consumo mensal do seu plano em Transmissões e avisa os administradores da organização por email em dois momentos-chave.

Os dois eixos monitorados

Todo mês, dois contadores acumulados são controlados de forma independente:

• Transmissões criadas no mês (quantidade de campanhas).
• Destinatários alcançados no mês (soma de contatos de todas as campanhas).

Usa-se o que estiver mais próximo do seu limite para calcular a porcentagem do alerta.

Quando os alertas chegam

1. Aviso de aproximação (~80%): você recebe um email indicando qual porcentagem do limite já foi consumida em cada eixo, para planejar o restante do mês ou considerar um upgrade de plano a tempo.
2. Aviso de limite atingido (100%): quando qualquer um dos dois eixos chega ao limite, você é notificado de que novas transmissões ficam pausadas pelo resto do ciclo, com a data em que o envio será retomado (início do próximo ciclo de faturamento).

Uma vez atingido o limite, qualquer transmissão em andamento para de enviar aos destinatários pendentes, e novas campanhas não podem ser criadas até o próximo ciclo ou até você fazer upgrade do plano.

Exemplo

Seu plano permite 5.000 destinatários acumulados por mês. No dia 20 você chega a 4.100 destinatários enviados (82%): recebe o email de aviso de aproximação. No dia 27 chega a 5.000 (100%): recebe o email de limite atingido, com a data de reinício do contador no começo do próximo ciclo.

Dicas

• Esses emails chegam aos administradores da organização; confira se o email de contato está atualizado em Configurações → Faturamento.
• Se você sabe que vai ultrapassar o limite antes do fim do mês, é mais organizado fazer upgrade do plano preventivamente do que esperar as campanhas serem pausadas.
• O limite de destinatários por envio (uma única campanha) é diferente desses dois: é um limite por evento, não acumulado, então não gera esse tipo de aviso progressivo; ele é validado no momento de criar a transmissão.

Solução de problemas

• Não recebi o email de aviso: confira se não caiu no spam e se o endereço de contato de faturamento da organização está correto.
• Minha transmissão pausou e eu não sabia por quê: veja o email de "limite atingido" ou o resumo de uso em Configurações → Faturamento para saber qual dos dois eixos ficou cheio.