Quanto custa enviar uma transmissão

Uma dúvida comum antes de lançar uma campanha grande é quanto ela vai custar. No Omnifox você não paga um preço por mensagem individual de uma transmissão: o envio é coberto pelos limites de uso já incluídos no seu plano de assinatura.

Como funciona o custo

Seu plano define três limites de uso relacionados a Transmissões:

• Transmissões por mês: quantas campanhas você pode criar no mês.
• Destinatários por envio: o máximo de contatos que uma única campanha pode alcançar.
• Destinatários acumulados por mês: a soma total de contatos alcançados por todas as suas transmissões no mês.

Enquanto você ficar dentro desses três limites, enviar uma transmissão (para 50 ou para 5.000 contatos) não gera uma cobrança extra por mensagem: faz parte do que você já paga no seu plano.

Além disso, o uso geral da plataforma é medido em contatos ativos por mês (MAC) — o volume de contatos com os quais sua conta interage no período de faturamento, incluindo o que suas transmissões enviam. Se sua operação crescer além dos contatos ativos incluídos no seu plano, isso é coberto por blocos adicionais de contatos, não por uma cobrança por mensagem.

Transmissões por WhatsApp

As transmissões por WhatsApp usam modelos (templates) aprovados pela Meta. A Meta cobra por conversa de acordo com a categoria do modelo (marketing, utilidade, etc.), conforme sua própria política de preços; esse é um custo da Meta em nível do seu canal conectado, separado do plano do Omnifox.

Exemplo

Seu plano inclui 10 transmissões por mês e 5.000 destinatários acumulados por mês. Você dispara uma campanha de email para 1.200 contatos na segunda-feira e outra de WhatsApp para 800 contatos na quinta: você usou 2 das suas 10 transmissões e 2.000 dos seus 5.000 destinatários do mês, sem nenhuma cobrança extra do Omnifox.

Dicas

• Confira seus limites atuais e o consumo do mês em Configurações → Faturamento.
• Se você costuma ultrapassar o limite mensal de destinatários, vale considerar um plano superior em vez de dividir a campanha em vários envios.

Solução de problemas

• Não consigo criar a transmissão e aparece uma mensagem sobre o limite do plano: você atingiu um dos três limites (transmissões/mês, destinatários por envio ou destinatários acumulados/mês); veja a mensagem de erro para saber qual e aguarde o próximo ciclo ou faça upgrade do plano.
• Minha transmissão de WhatsApp pausou no meio do caminho: isso pode acontecer se o limite mensal for atingido enquanto a campanha ainda está enviando; os destinatários restantes ficam marcados como não enviados até o próximo ciclo ou um upgrade de plano.