Personalizar o conteúdo de uma transmissão com variáveis (nome, email, empresa)

Ao enviar uma Transmissão para vários contatos de uma vez, você pode fazer com que cada um receba uma mensagem personalizada com seu próprio nome, email, telefone ou empresa, em vez de um texto genérico igual para todos. O Omnifox faz isso substituindo variáveis pelos dados salvos na ficha de cada contato.

Variáveis disponíveis

• {{first_name}} — nome
• {{last_name}} — sobrenome
• {{display_name}} — nome completo / nome de exibição
• {{email}} — email do contato
• {{phone}} — telefone
• {{company}} — empresa

Se um contato não tiver esse dado preenchido na ficha, a variável é substituída por um espaço vazio — por isso, confira se os campos dos seus contatos estão completos antes de enviar.

Onde usar

1. Acesse Transmissões → Nova transmissão.
2. Na etapa de Público, defina para quem você vai escrever (todos, por etiqueta, por grupo ou por campo personalizado).
3. Na etapa de Mensagem:

• Se o canal for Email ou SMS, digite as variáveis diretamente no assunto ou no corpo da mensagem.
• Se o canal for WhatsApp (modelo/template), digite a variável dentro do campo de cada parâmetro {{1}}, {{2}}, etc. que o modelo pedir (corpo, cabeçalho de texto ou botão com URL).

4. Envie um teste para o seu próprio número ou email antes de disparar a transmissão completa, para confirmar que o texto ficou bom.

Exemplo

Mensagem escrita no editor:

Olá {{first_name}}, na {{company}} temos uma promoção especial para você este mês.

O contato Ana García (empresa: Construtora Delta) recebe:

Olá Ana, na Construtora Delta temos uma promoção especial para você este mês.

Dicas

• Use {{display_name}} quando não tiver certeza de que todos os contatos possuem nome e sobrenome cadastrados separadamente; é mais difícil ficar em branco.
• Combine variáveis com os Campos personalizados do seu workspace para segmentar o público e personalizar a mensagem ao mesmo tempo (por exemplo, um campo "Plano contratado").
• Em modelos de WhatsApp, a Meta exige que você preencha todos os parâmetros declarados; se deixar algum em branco, o editor não deixa avançar.

Solução de problemas

• A variável aparece literalmente ({{first_name}}) na mensagem recebida: confira se você digitou exatamente assim, sem espaços dentro das chaves.
• A mensagem chega com um espaço em branco onde deveria estar o dado: o contato não tem esse campo preenchido; atualize a ficha antes de reenviar.