Conectar o Apple Messages for Business

O Apple Messages for Business permite que seus clientes escrevam para você direto do app Mensagens do iPhone, sem instalar nada. Na Omnifox esse canal aparece como Beta (acesso limitado), porque a Apple aprova cada conta de negócio manualmente antes de liberar o tráfego real.

Requisitos

• Uma conta de negócio aprovada no Apple Business Register (register.apple.com)
• O Business ID emitido pela Apple
• Um JWT Signing Secret configurado para assinar as mensagens

Passos para conectar

1. Registre (ou confirme que já tem) seu negócio em register.apple.com e conclua o processo de aprovação da Apple.
2. Copie o Business ID que a Apple atribui.
3. Na Omnifox, vá em Canais → Conectar novo canal, escolha Apple Messages for Business e cole o Business ID e o JWT Signing Secret.
4. Salve o canal: a Omnifox mostra a Webhook URL a ser registrada.
5. Volte ao Apple Business Register e registre essa URL como o endpoint de mensagens do seu negócio.

Configuração

• Business ID: identifica sua conta de negócio junto à Apple.
• JWT Signing Secret: usado para assinar a comunicação entre a Apple e a Omnifox.
• Webhook URL: registrada manualmente no Apple Business Register, não automaticamente.

Exemplo

Um cliente toca no botão "Mensagem" no Apple Maps ou no seu site e escreve direto para seu negócio pelo app Mensagens do iPhone. A conversa entra no Inbox da Omnifox como qualquer outro canal.

Dicas

• Por ser um canal Beta com acesso limitado, considere o prazo de aprovação da Apple antes de divulgar o canal para clientes.
• Guarde o JWT Signing Secret em um gerenciador de senhas: não é possível recuperá-lo pela interface depois de salvo.

Solução de problemas

• O canal fica "Pendente": a aprovação no Apple Business Register pode demorar; confira o status direto em register.apple.com.
• Mensagens não chegam após a aprovação: confirme que a Webhook URL registrada na Apple é idêntica à mostrada pela Omnifox.