Conectar o Mercado Livre para mensagens do marketplace

O Mercado Livre disponibiliza uma API de mensagens vinculada a cada pergunta de comprador ou conversa pós-venda de um pedido. Ao conectar esse canal, essas mensagens passam a entrar no Inbox da Omnifox junto com o restante das suas conversas, sem precisar abrir o painel do marketplace.

Requisitos

• Conta de vendedor ativa no Mercado Livre
• Permissão "Gerenciar canais" na sua organização
• A integração com o Mercado Livre já habilitada em nível de plataforma (credenciais do app cadastradas pelo admin da Omnifox)

Passos para conectar

1. Acesse Canais no menu principal e clique em Conectar novo canal.
2. Escolha Mercado Libre na etapa de seleção do tipo.
3. Clique em Conectar com Mercado Livre — você será redirecionado para auth.mercadolibre.com.
4. Faça login com sua conta de vendedor e autorize o acesso.
5. O Mercado Livre te devolve à Omnifox; o canal é criado automaticamente com o nickname da sua conta como nome.

Configuração

Não há campos manuais: toda a autorização acontece via OAuth. Se aparecer "Mercado Libre ainda não está configurado", peça ao admin para cadastrar o client ID/secret do app antes de tentar de novo.

Exemplo

Um comprador pergunta "tem o tamanho 42?" num anúncio ativo, ou escreve para o vendedor dentro de um pedido já pago. Essa mensagem vira uma conversa nova no Inbox, e o agente responde de lá como faria no WhatsApp ou Webchat.

Dicas

• As conversas sempre estão ligadas a uma pergunta ou pedido — não dá para iniciar uma mensagem livre para um comprador que não escreveu antes.
• Se você opera várias contas de vendedor (por país ou marca), conecte cada uma como um canal separado.

Solução de problemas

• "A sessão OAuth expirou": o link vale por 30 minutos; clique em Conectar novamente.
• Mensagens novas não chegam: confirme que a conta autorizada é a mesma que recebe as perguntas no Mercado Livre.