Conectar RCS Business Messaging (Sinch/Vonage)

RCS Business Messaging es el sucesor de los SMS en Android: permite botones, carruseles y confirmaciones de lectura dentro de la app de Mensajes nativa. Como Google no trabaja directo con cada empresa, necesitás un agregador (Omnifox usa Sinch por defecto, pero también funciona con Vonage o Infobip) que verifique tu agente RBM.

Requisitos

• Un agente RBM (Rich Business Messaging) verificado por Google a través de tu agregador
• Project ID y Agent ID de ese agente
• Un Access Token OAuth emitido por el agregador

Pasos para conectar

1. Registrá y verificá tu agente RBM con Google a través del panel de tu agregador (por ejemplo, Sinch → Projects).
2. Copiá el Project ID y el Agent ID desde ese panel.
3. Generá un Access Token para tu service-plan (en Sinch: dashboard → Access Keys).
4. En Omnifox, andá a Canales → Conectar nuevo canal, elegí RCS Business Messaging y completá Project ID, Agent ID, Access Token y, opcionalmente, el Service Plan ID.
5. Guardá y pegá la Webhook URL que te muestra Omnifox en el dashboard de tu agregador.

Configuración

• Project ID / Agent ID: identifican tu agente RBM verificado.
• Access Token: bearer OAuth para autenticar los envíos.
• Service Plan ID: informativo, no lo exige la API de envío en cada llamada.
• Webhook URL: Sinch firma cada request con HMAC-SHA256 en el header x-sinch-signature.

Ejemplo

Un cliente Android recibe un mensaje RCS con una tarjeta de producto y dos botones ("Ver pedido" / "Hablar con un agente"); al tocar un botón, el evento llega al Inbox de Omnifox como respuesta de esa conversación.

Consejos

• RCS solo funciona en dispositivos Android con Mensajes de Google habilitado; en iPhone el mensaje cae a SMS de forma automática según el agregador.
• El proceso de verificación de agente ante Google puede tardar varios días; iniciálo con anticipación.

Solución de problemas

• Los envíos fallan con error de autenticación: el Access Token puede haber expirado; regenéralo desde el agregador.
• No llegan eventos: confirmá que la Webhook URL en el panel del agregador es exactamente la que generó Omnifox.