Aviso prévio de mudança de preço e o que acontece com sua assinatura

Quando a Omnifox atualiza o preço de um plano, os clientes que já o têm contratado não são afetados de um dia para o outro: existe um aviso prévio obrigatório antes de o novo preço passar a valer.

Como funciona o aviso

• Se o preço do seu plano sobe, você recebe um e-mail (e uma notificação dentro da plataforma) com 30 dias de antecedência, mostrando o preço atual, o novo preço e a data exata em que ele entra em vigor.
• Até essa data, nada muda: você continua pagando o preço atual normalmente.
• O novo preço só passa a valer na sua próxima renovação a partir da data indicada, nunca de forma retroativa.
• Se o preço de um plano cai, o ajuste é aplicado automaticamente na sua próxima renovação, sem necessidade de aviso prévio (já que isso beneficia você).

Exceções

Algumas contas com condições especiais ou preço congelado (por exemplo, acordos antigos) ficam de fora dos reajustes de preço e continuam pagando sua tarifa original.

O que você pode fazer

1. Confira o e-mail ou a notificação com os detalhes da mudança.
2. Se quiser avaliar alternativas, acesse Configurações → Faturamento → aba Plano para comparar outros planos ou ciclos de faturamento (mensal/anual).
3. Se decidir trocar de plano ou cancelar, pode fazer isso a qualquer momento antes de o novo preço entrar em vigor.

Exemplo

No dia 10 de junho você é avisado de que seu plano Crece mensal vai de US$ 20 para US$ 25. O aviso indica que a mudança entra em vigor no dia 10 de julho. Até essa renovação você continua pagando US$ 20; a partir de 10 de julho sua renovação é cobrada em US$ 25.

Solução de problemas

Se você não concorda com o novo preço, tem até a data de vigência para trocar de plano ou cancelar antes de ser cobrado no novo valor.