Comprar add-ons durante o teste: por que você precisa ativar seu plano primeiro

Durante o período de teste gratuito, sua conta ainda não tem uma forma de pagamento nem um plano pago ativo sendo cobrado. Por isso, a Omnifox não permite contratar extras pagos (como o add-on de Co-browse) até que você ative um plano.

Por que essa regra existe

Um add-on é pago por meio de uma ordem de pagamento vinculada à sua assinatura. Enquanto você está em teste puro, não há nenhum gateway de pagamento associado à sua conta, então não há onde cobrar esse pagamento. Mudar o nível do plano (upgrade/downgrade) durante o teste é permitido; comprar extras, não.

Como desbloquear

1. Acesse Configurações → Faturamento → aba Plano.
2. Escolha o plano adequado para sua equipe e cadastre uma forma de pagamento (cartão, PayPal ou transferência).
3. Confirme a ativação: sua conta passa de "teste" para um plano pago com faturamento normal.
4. Volte para Faturamento → aba Add-ons e agora você já poderá contratar o extra que precisa.

Exemplo

Você está testando a Omnifox e quer ativar o add-on de Co-browse para sua equipe de suporte. Ao tentar comprá-lo, você vê o aviso de que precisa ativar o plano primeiro. Você ativa o plano Crece com cartão de crédito e, ao voltar para Add-ons, já consegue escolher o nível do Co-browse e a quantidade de meses.

Dicas

• Se você está avaliando vários add-ons, ative seu plano definitivo antes de testá-los para não precisar voltar atrás.
• Ativar o plano não faz você perder os dias de teste restantes: você simplesmente passa para o faturamento normal a partir desse momento.

Solução de problemas

Se o botão de compra do add-on aparecer desabilitado ou você ver a mensagem "ative seu plano primeiro", confira na aba Plano se sua conta já não aparece mais como "em teste".