Enviar seu comprovante de transferência e prazos de validação

Se você escolher transferência bancária como forma de pagamento para um plano, um add-on ou uma recarga de saldo, a Omnifox precisa que você envie o comprovante para validar o pagamento manualmente.

Como enviar o comprovante

1. Ao pagar, escolha Transferência bancária como forma de pagamento.
2. Você verá os dados bancários e uma referência única para aquela ordem: use-a como referência/descrição da sua transferência.
3. Faça a transferência pelo seu banco no valor exato indicado.
4. Volte à Omnifox e envie o comprovante (foto ou PDF) na mesma tela de pagamento.
5. Confirme o envio.

Prazos de validação

Nossa equipe revisa cada comprovante manualmente. O prazo estimado é de 24 a 48 horas úteis. Você recebe um e-mail assim que sua assinatura, add-on ou saldo forem ativados. Se o comprovante for rejeitado (valor incorreto, referência ilegível etc.), também avisamos por e-mail com o motivo para que você envie novamente.

Exemplo

Você ativa o plano Escala anual por transferência bancária. Envia o comprovante com o número de referência indicado. Cerca de 30 horas depois, recebe o e-mail confirmando que o plano está ativo e a fatura disponível na aba Faturas.

Dicas

• Confira se o valor transferido corresponde exatamente ao indicado na ordem de pagamento.
• Use a referência/descrição exata fornecida pela Omnifox: isso ajuda nossa equipe a identificar seu pagamento mais rápido.
• Envie uma imagem legível ou o PDF original do banco, não uma captura recortada.

Solução de problemas

Se mais de 48 horas úteis se passaram sem novidades, fale com o suporte anexando o comprovante e o número da ordem de pagamento.