O que acontece quando seu crédito de IA acaba (pausa vs. cobrança por excedente)

Todo plano da Omnifox inclui um crédito mensal de IA (para o agente de IA, traduções e outras funções internas), exibido como Saldo Omnifox em Configurações → Faturamento → Saldos. O que acontece quando esse crédito acaba depende de uma única configuração.

O que acontece ao chegar no limite

• Sem cobrança por excedente ativada: os recursos de IA são pausados até o próximo ciclo de faturamento (ou até você recarregar o saldo). Os atendentes humanos continuam trabalhando normalmente; só a IA para.
• Com cobrança por excedente ativada: o consumo adicional continua sendo descontado automaticamente do seu Saldo Omnifox, no modelo pague-pelo-uso, sem interrupções.

Como ativar o excedente

1. Acesse Configurações → Faturamento → Saldos.
2. No card Saldo Omnifox, ative a opção de cobrança por excedente.
3. Confira ou recarregue seu saldo (é possível ativar a recarga automática com um limite mínimo e um valor, assim como no saldo do WhatsApp).

Exemplo

Uma conta no plano Conecta consome todo o crédito de IA incluído no meio do mês. Sem o excedente ativado, a IA é pausada e os atendentes veem um aviso para responder manualmente. Ao ativar a cobrança por excedente e adicionar US$ 20 ao saldo, a IA volta a funcionar e cada uso extra é descontado desse saldo.

Dicas

• Ative a recarga automática do Saldo Omnifox se sua equipe depende da IA para responder rápido.
• O acesso à IA por voz depende do plano (disponível a partir do Crece); verifique seu plano se não vir essa opção.

Solução de problemas

• Se a IA parou de responder de repente, verifique primeiro o Saldo Omnifox e se o excedente está ativado.
• Se o excedente está ativado mas mesmo assim a IA pausou, é porque o Saldo Omnifox também chegou a US$ 0: recarregue para reativá-la.