Ordens de pagamento, recibos e faturas: qual é a diferença

Na Omnifox existem três documentos que às vezes se confundem porque nascem da mesma cobrança. Veja o que é cada um e onde encontrá-lo.

Ordem de pagamento

É a solicitação de cobrança: é criada sempre que há algo a pagar (uma recarga de saldo, um add-on, uma mudança de plano, a renovação manual da sua assinatura). Tem um status (pendente, paga, cancelada, vencida) e uma forma de pagamento (cartão, PayPal, transferência). Você a encontra no portal de ordens de pagamento sempre que tiver algo pendente.

Recibo

Quando uma ordem de pagamento corresponde à cobrança periódica do seu ciclo de faturamento (sua renovação mensal ou anual), ela fica vinculada 1 a 1 a uma fatura: esse comprovante daquele pagamento pontual funciona, na prática, como o recibo dessa renovação.

Fatura

É o documento contábil completo: subtotal, impostos, total, período faturado e o detalhamento linha a linha. Você a encontra em Configurações → Faturamento → aba Faturas, com PDF para download. Se sua entidade de faturamento estiver sob um regime fiscal com nota fiscal eletrônica (por exemplo, Equador/SRI), a fatura também é autorizada pelo órgão correspondente antes de ser considerada definitiva.

Exemplo

Seu plano Escala renova todo dia 1º: uma ordem de pagamento é criada e cobrada no seu cartão, essa ordem fica vinculada à fatura do mês (seu recibo dessa renovação), e na aba Faturas você pode baixar o PDF com o detalhe completo para sua contabilidade.

Solução de problemas

• Se você pagou mas ainda não vê a fatura, ela pode estar "pendente de autorização" caso sua entidade de faturamento emita nota fiscal eletrônica; ela é atualizada automaticamente assim que autorizada.
• Se precisar do comprovante de um pagamento pontual (não de uma renovação), procure a ordem de pagamento correspondente no histórico.