Recarregar o saldo do WhatsApp (Meta) e entender as cobranças por conversa

A Omnifox atua como provedora (BSP) do WhatsApp Business, e a Meta cobra por cada conversa de 24 horas aberta com um contato. Esse custo é descontado de um saldo pré-pago da sua conta, separado do seu plano e dos seus créditos de IA.

Requisitos

• Ter pelo menos um canal de WhatsApp conectado (Embedded Signup).
• Permissão de "Gerenciar faturamento" na sua função.

Como recarregar

1. Acesse Configurações → Faturamento → aba Saldos.
2. No card Saldo WhatsApp Meta, toque em Recarregar.
3. Informe o valor (há um mínimo de recarga).
4. Escolha a forma de pagamento: cartão (Stripe), PayPal ou transferência bancária.
5. Confirme. Uma ordem de pagamento é criada; assim que o pagamento é confirmado, o saldo sobe na hora (ou em 24-48h no caso de transferência).

Recarga automática

Ative a recarga automática definindo um limite mínimo e um valor: quando o saldo cair abaixo do limite, a Omnifox cobra automaticamente o valor configurado no seu cartão salvo, sem que você precise fazer nada.

Exemplo

Sua equipe envia campanhas de marketing pelo WhatsApp toda semana. Você configura a recarga automática com limite de US$ 10 e valor de US$ 50. Quando o saldo cai abaixo de US$ 10, ele é recarregado sozinho com US$ 50 e os envios nunca param.

Como cada conversa é cobrada

Cada conversa cobrada depende da categoria (marketing, utility, service ou authentication) e do país do contato, com tarifas definidas pela Meta. Você pode conferir cada débito no histórico de movimentações na mesma aba.

Solução de problemas

• Se as mensagens de WhatsApp pararem de ser enviadas, verifique primeiro o Saldo WhatsApp Meta: em US$ 0, os envios ficam bloqueados até a recarga.
• Se você pagou por transferência e o saldo ainda não apareceu, aguarde o prazo de validação ou fale com o suporte anexando o comprovante.